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846.第846章 意料不到(3)(1 / 2)

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这次事件的发展的确是白泽芝没有想到的,她原先鼓动邢记者去报道这件事,初衷只是给孔月影添点乱,并没有期待能起到多大的作用。她虽然讨厌孔月影,但对她的能力并不否认,所以事态发展到现在,完全出乎她的意料。

祁连珊也在感叹,说孔月影他们这次危机公关的应对,大失水准。白泽芝说:“孔月影还是太自大了,这件事她就没有过问,都是下面的宣传经理和公关公司在处理。底下的人对问题的严重性估计不足,危机爆发的24小时之内,都没有反应。”

“他们的反应和消费者的反应差太多,对媒体的追踪报道,他们就回复了几页传真声明了事,而那个第一个起诉的消费者,一直在跟媒体保持联系,随时提供详细的动态。他们在回应不到位的情况下竟然就停止回应了,权威技术的解释和支持也没有跟上,在舆论的控制上完全处在被动地位。”

听了白泽芝的话,祁连珊直点头:“是啊,媒体这样大面积的连续报道,不采取有效措施和回应,任由这样下去,必然出问题啊。现在宣布接受退货了,不知道会怎么样,会不会扭转局面,照你刚才的意思,这一招并不见得高明?”

“我是这么认为的,但具体市场会给什么反应,我也不知道。”白泽芝说。

“那就看着吧,我倒是希望能有机会撬掉他们原来的公关顾问公司。”祁连珊说完,转换了话题,问白泽芝道,“你家顾又礼什么时候回来?去日本也有日子了。”

说到顾又礼,白泽芝的神情也柔和了,“说好是圣诞节前回来的,还不知道呢。那天电话里他还说让我去日本看他。”

“好啊,去啊去啊。”祁连珊显得比白泽芝还要起劲,“日本你还没去过吧,正好去玩玩。我也想去呢。”

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