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第三章 软脚虾和霸王蟹(1 / 2)

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每天的订单都很多,如果代码无法记住的话,根本忙不过来,因为每一份订单不管是一个管件也好,还是几百种管件类型了,全部都需要录入ERP系统,在打印出五联订单,其中仓库管件备货一份,管材备货一份,一份排单员留底,在出现发错货物,客户投诉时,需要将打印出了的订单和传真订单原件相互检查,如果是排单员订单录错,相关人员就需要赔偿客户的往来运费。

如果是客户自己写错了,这样的情况就比较好说。

因为ERP系统每人都有一个账号,所以这里的职责划分都非常的清晰,任何一步出了错误都可以找到源头。

这些都是第一天,师傅跟我们说的,开始我们还不当回事,后来才知道如果货物发错是多么多么麻烦的一件事情,不仅自个要掏腰包,而且还要接客户的投诉,向他们解释。

第一天上班报道,就在忙忙碌碌中渡过,还别说,人有事情做了,时间过得特别的快,好像才一转眼,便到了下班时间,不过,因为货物还未装完,我们的师傅还要加班,原本我想着要和师傅打好关系,陪着师傅一起加班,师傅却说什么也要我们回去,临了叮嘱我们早点记住管件管材在ERP中的代码。

私下里,我们的师傅偷偷告诉我们,别看我们内务处的主任整天笑咪咪的,其实人特别的严厉,对手下要求特别高,每月的失误必须控制在个位数,乃至零投诉。

晚饭,打电话叫来晓兰,还有夏茹雨一起,我请客三个人一起去唐人街的小吃城搓一顿,是我想念已久的火锅,麻麻辣辣的感觉,吃起来真是酣畅淋漓,直吃的肚子都搁不下了,这才回房子。

“小雨,走,上姐那去睡!”我扯着夏茹雨的手,让她去我们那睡,反正还有两张空床,明天一天都没有课,正好一起去上班。

我们三个人喝了点啤酒,人都有点晕乎乎的,边走边唱,走到出租屋楼下的时候,我忽然想起白日里干的一件不那么地道的事情。

由于亲爱的人事部经理李大人,实在将我的火气惹上来,我在转身的时候,偷偷的从他那堆当宝样的文件里,拿出一张来,这会这张薄薄的纸片正躺在我的怀里,等待我的处置。

走到楼梯间,我从怀中掏出来揉成一团,冷笑的丢在垃圾桶里。

晓兰捏着我的胳膊,醉醺醺地道:“说,你这家伙又干什么坏事了?笑的这么贼……是不是又偷我的画了?”

“哪有!就是张废纸罢了。走,回去继续!”

第二天,太阳才刚刚升起没好久,温柔的阳光透过玻璃窗,散落在摆着几个空啤酒罐的桌子上。

八点的公车简直能挤死人,尤其是去往唐人街的,我和夏茹雨两个人几乎都没地方站,身子都紧紧地贴在一起,我们走的是和晓兰还没起床,怎么推她都不起来,怕上班迟到,我们只好先出门了,本来她还说好今天要去给那日碰见的那个王董事送画。

忙碌而又充实的生活,挤挤公车,接客户的电话,录入订单,有时会在订单的核对中发现录错的项目,会遭主任说上几句。

有时公司的管子质量方面出现问题,会接到客户的投诉电话,口气当然不那么好,当然啦,任谁买的管子安在家里,结果漏了一屋子的水,情绪能好那才怪了。

于是乎,这种电话往往都由师傅的手,转到我的手里。

反正,不过就是撒撒气,被人说说,肉又不会少一块。也不是师傅偏心,而是我让师傅将这样的电话交给我处理,一来锻炼锻炼英语口语,二来给脚都忙得不沾地师傅减轻减轻负担,三来夏茹雨那么斯文害羞的姑娘,我怎么好意思将这活路交给她。

我们的师傅,看起来岁数也不大,一头利落的齐耳棕色短发,眼睛生的特别漂亮,水蓝的模样,总是看起来神采奕奕,说起话来清脆悦耳,就像是挂在房檐的风铃一般。

听她说话,那就是一种享受,我和小雨私下里都说,能有这样一个人带我们两个,简直是太幸运了。我们学起来也特别的卖力。

尤其是夏茹雨,居然才一个早晨的功夫,基本上已经可以录入简单的订单,也算是帮了师傅的忙,至于我,向来记性不好,便一边找着空背代码,一边接客户打来的电话。

当初分的时候,说是夏茹雨来接客户电话,现在看来,接客户的投诉和咨询电话成了我的主要工作。

“喂,余总您好,您看你昨日下的订单已经全部备货完毕,今日是否发上来?”

“喂,王总您好,请问您的货款办了没有?您看早点办过来,我也好早点给您发货是不是?……是,好的,今日发货,那王总打过款之后,请给我传一份传真过来,谢谢王总,嗯,不客气,再见。”

“喂,您好,这里是连通管业公司,我是新来的客服蔡小朵,有什么可以为您服务的?”

“您好,很高兴为您服务……哦,请您慢慢说,我看能不能为您解决……昨天发上去的电工管一折就断?”客户的情绪比较激动,幸好,还没到骂人的程度。

我业务不熟,现在为止还只知道电工管是用来穿电线的,其它的东西还不懂,只能将电话交给在一边忙碌的美女师傅。

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