第二十六章 星期一综合症（2 / 2）

“你看看，刚刚客服组那边反馈过来的。”许姗姗赶紧递上一份资料。

“这人有完没完，经销商不是给他换了一辆新车吗？”囦囦把水杯放下。

“这经销商估计也不知道是怎么想的，他居然让袁先生等了三个月，然后又给了他一辆展车，最关键的是展车按照规定是不能销售的，不能享受正常保修。”许姗姗的眉心皱成一个川字。

“他车又坏了？”囦囦又问。

“坏了，刹车有问题，差点在高速上出了车祸，不知道怎么回事，去经销商那又不管，服务站那边又没终端记录，没办法保养，只能自费，关键是自费修了一个星期了还没修好，那人一下又炸了。”

“他今天往投诉热线都打了六个电话了，说是下午三点前没得到明确回复，就叫上他们群里的车友去他们当地中心广场烧车，还打了交通广播电台去直播，现在网上都开了直播贴了。”

“我去，这可咋整？”林囦囦一下也糊了，他们公司这么随便的就上了头条，什么紧急预防措施此时都成了浮云。

“老板在吗？”

“在！”

“你赶紧帮我把这份投诉资料复印几份，顺便把客服组长给我叫过来。”

“好的！”

“还有，马上把资料传给当地经销商和服务站，再把他们的联系方式和服务经理的联系方式发给我！”

“好的！”

……

林囦囦立马一路狂奔到冯丽娟办公室，傅筱敏也在里面，Cristina不知和谁在打电话，说话的声音至少大于60分贝，完全不是平时的优雅之状，还不时有脏话飙出，看来谈的正是此事。

“Sh*it，Son-of-bic*th!”

“马上把那经销商给我撤了，终端系统锁死，财务关账！”冯丽娟手机一扔，对着傅筱敏近乎吼道。

“还没办法治你了，王八蛋，看你找谁去！”如果冯丽娟有胡子的话此时绝对已经气得根根直挺。

林囦囦突然心里发虚，完全不敢出声，只想默默地飘走，远离这个纷嚣的战场。

“林囦囦，你跑哪去？”

“联系上客户了吗？”地狱般的声音响起。

“还——还没！”我们天不怕地不怕的女汉子第一次有了怕怕的感觉。

“那你还不给老娘去联系？”Cristina匪夷所思的笑容让林囦囦想起了贞子从电视机里爬出来的那一刹那。

“好的！好的！”囦囦赶紧拔腿就跑，匆忙中手中的资料落了一地。

……

客户关系部办公室

林囦囦进行了三分钟深呼吸后拨通了电话，准备迎接一场预料当中的暴风骤雨。

“您好，请问是袁先生吗？”

“不好意思打扰了，我们这边是扬智新能源汽车贸易公司。”

“你们终于舍得打电话来了？”那人的语气听起来好像没有想象中的恐怖。

“我TM是日了狗才买了你们的车，居然还被忽悠了两次，艹，我TM都不知道从哪里说起，我对你们的车真是失望到极点，你知道那种被骗两次的绝望吗？”袁先生说话星飞电急，刚刚果真是某人想多了。

“我求求你们了，我的姑奶奶，不要把你们的车拿出来祸害大家了，中国虽说人多也经不起你们这么折腾啊！”囦囦完全插不进话。

“你们的车出厂到底经过了质检没有，是不是不死两个人你们都不会引起重视是吧？”

“你摸着你的良心告诉我，这要是你家人买了这种车你急不急，出了车祸找谁？”

“袁先生，您好，车辆问题给你带来的不便我们表示非常抱歉！”囦囦使用超快语速在袁先生喘气的瞬间送上自己的歉意。

“你们都是复读机吗？你们除了会说这句话还会说什么？你听懂了我的意思没有，叫你们老板过来，管不了事就不要给我打电话，艹NMLGB！”

“你们这群biao子养的贱货，艹，我TM是日了狗了才买了你们的车！“

姓袁的终于发泄完毕，可囦囦坐不住了，她觉得她的尊严受到挑战。

“不好意思袁先生，车辆问题给您带来的不便我们表示非常抱歉，我们这边会马上帮您进行紧急处理，但是，也请您不要一直批评自己，您的问题我们会尽快解决，请您保持电话畅通！”

“什么时候解决，怎么解决？不会又让我等三个月吧？还是等三年？”这位客户的语气居然缓和了不少，好像没有发现什么异常，囦囦十分解气。

“首先，我们这边已经在您第一次来电时就联系了当地的服务站，并已经安排厂家那边的技术部工程师前往服务站进行维修技术指导，预计明天上午到达。”囦囦开始陈述刚刚商榷的解决方案。

“其次，您本次造成的所有损失将由我们公司承担，您的爱车将享受一次免费的详细检修，如有质量原因引起的故障我们会免费帮您维修保养。”

“最后，经过公司领导商量决定，为感谢您对我司的支持，特赠送您一年的免费保养，期间给您带来的不便，还请您见谅！”囦囦舒了一口气，总算陈述完毕。

——————居然没有声音了，难道是对她的解决方案太满意？

“你们就想这样打发我？”30秒后袁先生开始冷笑，“你当我是三岁小孩吗？”

“我告诉你，老子已经在网上发了帖子，还给国家质监局发了投诉，你们等着吧，看谁着急，你TM以为你是谁啊？”

“艹！”

“嘟——嘟——嘟！！！”电话挂断，囦囦根本没有反击的机会，在这一刻，她已经无话可说，只想化身巴雷特M82A1，将某人一枪结果掉。