第五章 可轻可重（1 / 2）

果不其然没过几分钟，客户的投诉电话真的来了，这次不光是投诉快件疑似遗失的问题，还重点投诉了上一个接电话客服的态度问题。

洋洋洒洒的接线客服记录了几百字，最后还备注了是客户要求一字不落写上的。文竹芯都能想象得到接线客服当时的无奈。

虽然工单备注的详细与否，并不能说明什么，可工单的类型是投诉，就光这一点要是落实了就是整个组里的灾难了。组里的绩效考核肯定是最低档，大家的工资都会少很多，当事人更是可能有被开除的可能。

文竹芯思量了再三，不能把全部希望压在许悠然身上，很不保险。最后文竹芯银牙一咬，眼中仿佛有了决断，起身朝办公区最后一排走去。

远远的看见韩菲菲坐在椅子上和一个主管聊着天，两个人都面带着笑意，看来心情都不错。

犹豫了一下文竹芯紧握着双手还是走了过去。“韩总，这会儿您方便吗？我有事找您。”文竹芯的声音很小，仿佛只有自己可以听到。

韩菲菲抬起了头，显然是听清了文竹芯的话，“文竹芯是吧，说来听听。”韩菲菲看了看旁边的女主管并没有说话。

女主管很是识趣的起身离开了，走时也朝文竹芯礼貌的微笑点了点头。

文竹芯勉强在脸上也挤出了一个微笑，很是难看，但也算是回应了对方。“看你愁眉苦脸的样子，坐下来说吧。”韩菲菲示意文竹芯坐在刚才女主管的座位上。