847.第847章 危机(1)(1 / 2)
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方总还在电话里笑道:“是不是在心里悄悄埋怨我呢?你给家里解释一下,代我跟你们家小允说声抱歉,下次伯伯送礼物给他赔罪。那就辛苦你了,要在上海多耽搁两天了。”
“没关系的,是工作,应该的。”白泽芝只能这样说了。
因为方总临时交代的事情,白泽芝滞留在了上海。而此时,英特在上海的中国总部内,孔月影也正忙得焦头烂额。
前一天宣布接受退货后,全国各地的退货如潮,只一天的功夫,数量就非常惊人,孔月影隐隐觉得阵势不对。她回想前一天跟白泽芝的对话,不得不承认,白泽芝指出的问题是对的。她有些懊悔之前轻视了这个事件。
当有第一个投诉事件的时候,她并没有在意。她每天要管的事情太多了,整个中国区的情况,与总部的联络沟通,与政府部门、各大媒体、重要客户的各种关系协调……要开的会太多,要见的人也太多了。有时候,她会觉得自己像个坐诊医生,一个接一个的见人,简直没有喘气的工夫。
质量投诉是由售后服务部门来处理的,涉及到媒体的,由宣传部协同公关顾问公司来处理。孔月影对自己的团队一向充满自信,没想到在她看来很简单的事情,会被搞成这样,隐隐的有些控制不住事态发展的架势。
昨天她就把宣传部长叫来痛斥了一顿。这位宣传部长是新任命的,女性,被她训斥得当场就哭了。可骂得再狠也不能解气,她已经很久没有动这么大的肝火了。